Para su reembolso y/o cambio debe ser dentro de los primeros 30 días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, para esto es esencial contar con la factura electrónica o física.
Recuerde que, si han transcurrido 30 días desde tu compra, no aplicara para un reembolso y/o cambio.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos devueltos son elegibles para un reembolso completo, cambio o créditos en la tienda, para esto los artículos deben recibirse sin daños, sin usar y en su empaque original.
Para hacer una devolución, comunique con nuestro departamento de Ventas al Teléfono 321 496 41 69 o al correo gerencia@extractoreseym.com indicando su número de pedido y o factura y explicándonos los motivos de la devolución, indicarnos el número de cuenta en la cual debemos realizarle el pago de la devolución, adjuntar copia de la factura o soporte de pago y la copia de la guía de la transportadora en donde se pueda evidenciar la fecha en la cual recibió su producto; después de esto comuníquese con la transportadora de la cual recibió su pedido, cuando recibamos su artículo EXTRACTORES EYM verificara que este cumpla nuestra política de devoluciones, de ser así la procesaremos dentro de siguientes 7 días hábiles, el valor de la devolución se consignará en la cuenta que nos haya indicado, también es importante aclarar que si su intención es la de recibir un nuevo producto, el valor del envió será asumido por el cliente.